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市场监管分局三举措化解老年人政务办事难题

       今年以来,市场监管分局通过“传统线下服务+智能线上服务”结合,着力破解老年人政务办事难题,为老年人提供全方位、更直接、更贴心的便捷服务。一是专设“老年人办理绿色通道”。推出口述申请帮办代办、电话微信确认、材料容缺先办理等政务服务创新举措,并现场配置老花镜、手机充电器等便民工具,提供“一站式”服务,确保老年人能够一次性办结注册登记事项。二是开展“一对一”帮办代办服务。通过事前预约,启动上门服务预案,在窗口指派专人“一对一”了解困难老人的办事需求,帮助提前准备申请材料,上门服务并确认老人的登记意愿等。三是实施现场“手把手”指导培训。通过简单易懂的讲解,耐心指导老年人正确使用智能化设备,完成系统注册、数据录入、网上签字等操作全过程,让老年人也能享受到信息时代智能化带来的快捷与便利。

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